Wij staan dagelijks nauw in contact met onze Partners. Zij nemen de maatregelen omtrent Corona uiterst serieus en werken volgens alle adviezen van het RIVM. Ze hebben de grootste voorzorgsmaatregelen getroffen die de regering momenteel vraagt en zullen je ontvangen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Veel deals hebben momenteel een extra lange geldigheid om te zorgen dat je te allen tijde terecht kunt bij onze Partners. Daarnaast wordt de geldigheid van lopende deals verlengd. Social Deal staat altijd garant voor je aankoopbedrag mocht in het onwaarschijnlijke geval de dienst niet geleverd kunnen worden.

Ja, je aankoop op Social Deal is 100% verzekerd.

Mocht in het onwaarschijnlijke geval de dienst niet geleverd kunnen worden, dan staat Social Deal garant voor het aankoopbedrag.

Dit betekent dat je gratis kunt omboeken gedurende de volledige geldigheid van de deal. Indien gewenst kun je ook omboeken naar een deal van een ander bedrijf.

Je kunt jouw aankoop ook annuleren en omzetten naar Social Deal-saldo, zodat je ook buiten de geldigheid van de deal kunt omboeken. Het saldo is onbeperkt geldig en kun je wanneer je maar wilt gebruiken voor het aankopen van een andere deal.

Wanneer je binnen 14 dagen annuleert, kun je het aankoopbedrag gratis teruggestort krijgen op je rekening.

Social Deal is een platform waarop leuke deals in jouw regio worden gepresenteerd. We laten je kennismaken met de meest populaire en prominente bedrijven uit je omgeving. En dat voor een onverslaanbare prijs. Het aanbod van Social Deal bestaat altijd uit een deal die je gezellig samen met vrienden of collega’s kunt ondernemen. Iedere dag verschijnt er weer een nieuwe deal. Wees er dus snel bij!

Social Deal presenteert de meest populaire en prominente bedrijven uit jouw omgeving voor een onverslaanbare prijs. Zo laten we jou de hotspots uit je eigen regio zien, die je samen met vrienden, familie of collega’s kunt ontdekken. Ervaar iedere dag een nieuw Social Deal-avontuur.

De deal is tijdelijk aan te kopen. Hoelang je precies hebt om de deal te kopen, zie je als je de deal opent onder het kopje ‘tijd resterend’. Natuurlijk krijg je genoeg tijd om jouw voucher te verzilveren bij het bedrijf (gemiddeld drie maanden).

Ja, alle prijzen zoals getoond op onze website zijn inclusief BTW.

Tsja... Om jezelf te verzekeren van die leuke deal zal er ook betaald moeten worden. Betalen kan bij ons via iDeal, PayPal, Credit Card, Mister Cash en SOFORT Überweisung.

De prijzen die je op onze website ziet, zijn de prijzen voor de vouchers die je bij ons koopt. Dit is het bedrag dat je aan ons betaalt en hier komen geen kosten meer bij.
 
Het kan voorkomen dat er extra kosten bijkomen wanneer je de voucher verzilvert bij de aanbieder, zoals bezorgkosten of een meerprijs bij een bepaald gerecht van het menu. Deze kosten staan altijd vermeld in de voorwaarden (Grote Kleine Letters) en dienen te worden betaald bij de aanbieder van de deal.

Is de deal van de dag je op het lijf geschreven? Waar wacht je nog op? Koop de deal eenvoudig via de Koop Nu-knop die verschijnt als je de deal opent. Je betaalt veilig via iDeal, VISA, Mastercard, American Express of PayPal.

1. Log in op de website
2. Open de deal en klik op ‘Koop Nu’
3. Selecteer het aantal vouchers dat je wilt kopen
4. Selecteer de gewenste betaalwijze

Als de betaling is gelukt, kom je automatisch in ‘Mijn vouchers’. Zo kun je jouw vouchers gemakkelijk en snel printen.

Vouchers van Social Deal vormen een perfect cadeau. Nadat je de deal hebt gekocht, staat de voucher klaar onder ‘Mijn vouchers’ (zorg wel dat je bent ingelogd). Klik op het cadeau-icoontje achter de voucher en je print een voucher uit die geschikt is om cadeau te doen. De ontvanger ziet dan enkel de waarde van de voucher en niet het bedrag waarvoor deze is gekocht. Leuk om te geven en nóg leuker om te krijgen.

Sharing is caring! Laat vrienden en collega’s meegenieten van Social Deal en ontvang jouw voucher gratis. Kopen 3 vrienden dezelfde deal als jij? Dan krijg jij het aankoopbedrag van één voucher terug in de vorm van saldotegoed op jouw account.

1. Koop de gewenste deal
2. Ga naar ‘Mijn vouchers’
3. Selecteer de deal die je wilt promoten
4. Deel de link via social media onder ‘Word ambassadeur’
5. Drie vrienden kopen de deal via jouw unieke link
6. Jij krijgt jouw voucher gratis!

Het is wel belangrijk dat jouw vrienden al een account bij ons hebben en ze na het aanklikken van de link het aankoopscherm niet verlaten tot de aankoop is afgerond. Daarnaast slaagt Sharing is caring alleen als de vouchers met vier verschillende IP-adressen worden aangekocht.

Jouw vouchers staan altijd veilig onder ‘Mijn vouchers’. Log in en het kopje ‘Mijn vouchers’ verschijnt boven aan de website in de blauwe balk. Hier kun je op elk gewenst moment naartoe vanaf elke computer of smartphone, zodat je jouw vouchers altijd bij de hand hebt.

Wanneer je betaald hebt, vind je jouw voucher altijd terug onder ‘Mijn vouchers’ (zorg wel dat je bent ingelogd). Selecteer de deal en jouw voucher verschijnt op je scherm. Heb je de voucher na 20 minuten nog niet ontvangen? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Je staat op het punt om kennis te maken met een populair bedrijf in jouw regio. Het enige wat je nu nog moet doen, is het printen van de voucher(s).

1. Log in op de website
2. Ga naar ‘Mijn vouchers’
3. Selecteer de deal die je gaat verzilveren
4. Klik op het printericoontje achter de voucher
5. Volg de instructies in de pop-up en jouw voucher wordt geprint

Verdien 5 euro voor iedere vriend die jij op de hoogte brengt van Social Deal. Wanneer een van jouw vrienden zich via jouw link aanmeldt en zijn eerste aankoop doet, ontvang jij een bonus in de vorm van saldotegoed op jouw account.
1. Log in op de website
2. Ga naar ‘Mijn vouchers’
3. Selecteer de deal die je wilt promoten
4. Deel de link via social media onder ‘Word ambassadeur’
5. Een vriend meldt zich via jouw link aan en doet zijn eerste aankoop
6. Jij ontvangt een bonus van 5 euro!

Naast de gebruikelijke betaalmethodes bieden we je nu ook de mogelijkheid om met een éénmalige machtiging te betalen. Geef je hiervoor akkoord, dan wordt het bedrag binnen 6 tot 10 werkdagen afgeschreven van je rekening.

Je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd en retourrecht. Je kunt zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de voucher hebt gekocht.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx), maar bent hiertoe niet verplicht. Je kunt dit modelformulier ook kopiëren uit de algemene voorwaarden (onder artikel 20).
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hieromtrent hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebtingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De deals zijn standaard geldig voor één persoon, tenzij expliciet vermeld staat dat de deal geldig is voor meerdere personen. Ga je bijvoorbeeld samen uit eten met een Social Deal, koop dan twee óf meer vouchers.

Ai, we vinden het erg vervelend om te horen dat er iets niet naar wens is verlopen. We hebben klantenservice heel hoog in ons vaandel staan en zijn daarom ook 7 dagen per week bereikbaar voor je:

• We zijn 7 dagen per week bereikbaar via telefoon, mail, chat, WhatsApp of Facebook. We lossen met alle liefde jouw klacht op en reageren doorgaans binnen 24 uur en onze telefonische wachttijd is bijna altijd minder dan 30 seconden.
• Niet tevreden? Zoek gerust contact met onze Klantenservicemanager. Mail haar op info@socialdeal.nl of stuur haar een brief op het volgende adres:
  Social Deal B.V.
  Magistratenlaan 184
  5223 MA 's-Hertogenbosch
  We reageren inhoudelijk altijd binnen 2 werkdagen.
• Mocht je dan alsnog niet naar wens geholpen zijn, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Thuiswinkel. Ook kun je deze voorleggen aan de geschillencommissie van het Europees ODR Platform.

Wij maken graag kennis met jou! Je kunt jezelf eenvoudig aanmelden op onze website. Vul jouw gegevens in onder ‘Registreren / Inloggen’ boven aan de website in de blauwe balk. Heb je een Facebookaccount? Dan kun je jezelf ook koppelen met Facebook door onder het kopje ‘Inloggen’ op de blauwe Facebookknop te klikken.
Via de e-mail ontvang je een activeringslink. Klik op de link en jij kunt direct gebruikmaken van Social Deal.

Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan. De link om in te loggen, vind je boven aan de website in de blauwe balk.  Klik op ‘Registeer / Inloggen’ (wanneer je je via Facebook bij ons hebt aangemeld, klik je op ‘Inloggen met Facebook’) en vul jouw e-mailadres en wachtwoord in. Druk op ‘Inloggen’ en voilà.

Dat overkomt iedereen wel eens. Maar geen zorgen; de oplossing is nabij!

1. Ga naar ‘Inloggen/registreren’ (bovenaan de website aan de rechterkant in de zwarte balk)
2. Druk op ‘wachtwoord vergeten’ (net boven ‘Inloggen’) 
3. Geef je e-mailadres op waarmee je ingeschreven bent
4. Er wordt een tijdelijk wachtwoord verstuurd naar jouw e-mailadres (dit kan tot 3 minuten duren)
5. Log in met je tijdelijke wachtwoord en stel direct een nieuw wachtwoord in 

Veel plezier met het verdere gebruik van Social Deal.

Join the group! Via deze link mis jij nooit meer een Social Deal

Word je ’s ochtends niet meer verwelkomd door nieuwe deals in je mailbox?
1. Kijk in je spambox of de nieuwsbrief daar staat (zo ja, vink aan dat de e-mails van Social Deal gewenst zijn)
2. Zorg dat je met een privé-e-mailadres lid bent
3. Meld je hier nogmaals aan
Lukt het niet? Neem contact met ons op en we zetten je weer op de rails.

Afmelden van de nieuwsbrief gaat eenvoudig via de volgende stappen:
1. Open de nieuwsbrief in de inbox van je e-mail
2. Onder aan de e-mail staat een link om je af te melden (‘Afmelden nieuwsbrief’)
3. Klik vervolgens op ‘Afmelden’
Wij kunnen niet bestaan zonder jou! Heb je tips of is er ruimte voor verbetering? Trek direct aan de bel, jouw feedback is ons veel waard.

Sommige deals reserveer je eenvoudig via ons reserveersysteem. Je vindt het systeem onder ‘Mijn vouchers’ wanneer je bent ingelogd.
1. Klik op de deal waarvoor je wilt reserveren
2. Klik op ‘Reserveren’ en de agenda verschijnt in beeld
3. Selecteer het aantal personen waarvoor je de reservering wil plaatsen
4. Selecteer een datum en tijdstip (de beschikbare tijden vind je rechts naast de kalender)
5. Laat je telefoonnummer achter en plaats eventueel een opmerking voor de ondernemer
6. Klik op ‘Reservering plaatsen’ 

1. Log in op de website
2. Klik rechtsboven op je naam en vervolgens op ‘Waardebon verzilveren’
3. Voer de code in en klik op ‘Inleveren’
Let op: deze code kan maximaal één keer per IP-adres verzilverd worden. Het invoeren van de waardebon is enkel mogelijk via de desktop website en niet via de mobiele website.

Het betreurt ons te moeten melden dat afgelopen week van buitenaf een frauduleuze login is geweest op een van onze computers. Direct na constatering zijn de nodige maatregelen getroffen om het probleem te verhelpen. Het incident wordt nu uitvoerig onderzocht.

De privacy van onze klanten is voor ons uiterst belangrijk. We verzoeken hen daarom uit voorzorg een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoewel we direct na constatering de nodige maatregelen hebben getroffen om het probleem te verhelpen, moeten we er op dit moment van uit gaan dat er delen van de gegevens van onze leden in het bezit zijn van een onbevoegd persoon. Het onderzoek is nog gaande. We vragen onze leden daarom uit voorzorg hun Social Deal wachtwoord opnieuw in te stellen. Ze zijn hier allemaal persoonlijk per e-mail over benaderd.

Het is veilig om in te loggen op Social Deal. Echter adviseren wij om een nieuw wachtwoord in te stellen, het is overigens sowieso verstandig om dit periodiek te doen.

Wij staan zoals gewoonlijk voor je klaar. Onze Klantenservice is altijd 7 dagen per week van 07:00 uur tot 23:00 uur bereikbaar.

Al onze leden zijn op 8 en 9 april persoonlijk door ons geïnformeerd over een computervredebreuk- incident bij Social Deal. In dit bericht vragen wij onze leden om uit voorzorg een nieuw Social Deal wachtwoord in te stellen. Wachtwoorden kunnen worden gewijzigd via de link in de email of op de login pagina van Social Deal. Overigens kun je te allen tijde je wachtwoord daar wijzigen wat overigens sowieso verstandig is om periodiek te doen.
 
LET OP – Wij hebben alleen op 8 en 9 april 2020 leden eenmalig persoonlijk benaderd over het aanpassen van hun Social Deal wachtwoord. Social Deal heeft geen andere wachtwoord gerelateerde berichten verstuurd naar leden en daarnaast zullen onze medewerkers je nooit op enige andere wijze vragen om je wachtwoord.